Mar. 15 Fév. 2005, 10:21
0 | 0 | ||
Le Duc a écrit :Mais je pense que le premier gagnant, si la qualité du service est maintenue, c'est bel et bien l'utilisateur.
àa n'est à ma connaissance jamais arrivé ! Les exemples contraires sont hélas glorieusement vainqueurs...
Déjà que la tendance actuelle consiste à facturer à l'utilisateur des services qu'il doit faire lui même (assurance,banque en ligne, par téléphone, ...)