Mar. 14 Juin 2016, 21:02
0 | 0 | ||
(Mar. 14 Juin 2016, 11:57)alpha a écrit : Et surtout ils sont payés pour !
C'est pas forcément un argument. S'ils résolvent les problèmes trop vite, on va croire qu'ils passent le reste du temps à glander.
Donc ils ont une méthodologie :
- quand on reçoit un appel, ne pas décrocher immédiatement
- toujours dire qu'on a d'autres personnes en attente, et aller prendre un café
- le problème doit toujours paraitre compliqué. Prévoir des tests inutiles et quelques reboots si la solution est évidente.
- quand il n'y a pas de problème à résoudre, en trouver un : mise à jour indispensable, migration, plantage du serveur, coupure pour maintenance préventive...