Jeu. 06 Mars 2003, 16:54
J'ai envoyé un mail à Petzeul pour leur demander o๠me procurer une pièce détachée introuvable chez les fournisseurs habituels, et en retour ils se proposent de me l'envoyer gratuitement, « à titre commercial ».
J'avais déjà eu une bonne surprise avec eux : je leur avais déjà demandé un simple PDF d'une doc que j'avais perdue, et ils m'avaient carrément envoyé la version papier !
Une telle attitude commerciale est tellement rare aujourd'hui qu'elle mérite d'être soulignée. Là o๠certaines boîtes ignorent le client ou lui font payer au prix cher les services après-vente, eux sont dans la tendance inverse.
J'avais déjà eu une bonne surprise avec eux : je leur avais déjà demandé un simple PDF d'une doc que j'avais perdue, et ils m'avaient carrément envoyé la version papier !
Une telle attitude commerciale est tellement rare aujourd'hui qu'elle mérite d'être soulignée. Là o๠certaines boîtes ignorent le client ou lui font payer au prix cher les services après-vente, eux sont dans la tendance inverse.